環(huán)衛(wèi)洗掃車出現(xiàn)故障后需要了解的事項：
  一，免費維修方案以及期限
  1、環(huán)衛(wèi)洗掃車跟蹤服務(wù)時間：終身；
  2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，環(huán)衛(wèi)洗掃車行駛25000公里內(nèi)或三年內(nèi)免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過3年只收取零件費；
  3、服務(wù)到達(dá)時間：輕度維修，二十四小時內(nèi)到達(dá)，四十八小時內(nèi)處理妥當(dāng)；重度維護(hù)，返廠處理，根據(jù)環(huán)衛(wèi)洗掃車情況，與客戶商議時間，原則不超過7個工作日。
  4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預(yù)防。
  二，免費期后配件供應(yīng)價格方式
  1、方式：在所在地服務(wù)站統(tǒng)一供貨,根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨；
  2、配件只收工本費,不加其他費用。
  三，環(huán)衛(wèi)洗掃車產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修。

環(huán)衛(wèi)洗掃車行駛中突然跳擋如何應(yīng)對？

    1.高速跳擋
    一般來說，環(huán)衛(wèi)洗掃車出現(xiàn)跳擋，主要是機械方面的原因，比如環(huán)衛(wèi)洗掃車長時間沒進(jìn)行保養(yǎng)或更換零部件使齒輪不能正常齒合而上下擺動。另外，變速器沒完全固定好，也會引起跳擋。
    應(yīng)急措施：車在高速路上跳擋非常危險，容易釀成車禍，遇到跳擋情況，環(huán)衛(wèi)洗掃車車主應(yīng)保持冷靜，首先應(yīng)打開緊急燈，同時松掉油門，慢慢踩剎車，并通過后視鏡，觀察車后的情況，選準(zhǔn)時機，車安全地靠邊停下，然后，撥打高速路的應(yīng)急電話，尋求幫助。
    2.變速器導(dǎo)致的跳擋
    一般來說，變速器在低速時，不太可能產(chǎn)生跳擋。若跳擋，可能是變速器的操縱部分，或變速器內(nèi)部的換擋機構(gòu)存在問題，需要進(jìn)行檢測。建議更換變速器。
    環(huán)衛(wèi)洗掃車在行駛過程中，如果頻繁自動降檔，會使駕駛員在操縱車輛時感到非常費勁，而且車輛突然減速，還會和后面的車輛發(fā)生碰撞，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重的交通事故，所以，當(dāng)遇到這種情況時，車主應(yīng)冷靜，先應(yīng)打開緊急燈，在上坡時，車主應(yīng)用手按住擋桿，讓車爬上坡，然后靠邊停車，而下坡時，車主應(yīng)將車掛在檔位上，慢慢踩剎車，讓車停下來。
    3.上路跳擋
    長時間在顛簸的路面行駛，很容易汽車跳擋。
    環(huán)衛(wèi)洗掃車應(yīng)急措施：在顛簸的路面行駛時，速度不宜太快，盡量將車掛在低檔位，另外，如果排檔抖動比較大，還需要用手按住換擋桿，讓車慢速向前行駛。